En Herbo Mendoza, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra de nuestras baterías, estamos aquí para ayudarte. A continuación, se detallan nuestras políticas de devolución:
1. Plazo de Devolución
- Autos: Dispones de un plazo de 3 días a partir de la fecha de compra para devolver las baterías de autos.
- Motos: Dispones de un plazo de 3 días a partir de la fecha de compra para devolver las baterías de motos.
2. Condiciones de Devolución
Para que una devolución sea aceptada, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- El producto debe estar en su embalaje original.
- Debes presentar el recibo o comprobante de compra.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacto: Comunicate con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico: ventas@herbomendoza.com.ar o telefónicamente al +54 261 4243981.
- Aprobación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo devolver tu producto.
- Envío: Envía el producto de vuelta a la dirección que te proporcionamos. Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error en el envío.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.
- Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. El tiempo que tome para que recibas el reembolso puede variar según las políticas de tu entidad bancaria.
5. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente. Nos encargaremos de los costos de envío de la devolución y reemplazaremos el producto sin costo adicional para el cliente.
6. Excepciones
Algunos artículos no son elegibles para devolución, tales como:
- Baterías que han sido instaladas y utilizadas.
- Productos sin su embalaje original.
- Baterías dañadas debido a mal uso o instalación incorrecta.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: ventas@herbomendoza.com.ar o telefónicamente al +54 261 4243981.
